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배송비 : 4,000원 (주문금액 100,000 원 미만)
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- 보유 재고 기준입니다.
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- 주문제작 상품의 경우, 제작 기일이 5~7일 소요됩니다.
- 당일 2시 경 무통장 입금해주신 고객님께서는 당일 처리를 위하여 010-8418-9383 으로 연락 부탁드립니다.
배송 기간 : 영업일 기준 평균 2~3일 소요 (보유재고 기준)
- 기상 악화(폭설, 폭우, 태풍 등) 및 천재지변
- 택배사 내부 사정(파업, 물류 터미널 사고 등)
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- 위 사유로 인한 배송지연은 자사 쇼핑몰 귀책 사유에 해당하지 않으므로 보상 및 책임이 제한될 수 있으며,
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교환/반품
[주문취소]
- 출고마감시간 (오후 2시) 이후 주문 취소가 불가합니다.
- 배송중에는 주문취소가 어려우며, 상품 수령 후 '반품 신청'만 가능합니다.
- 단순 변심으로 인한 반품시, 반품 배송비는 고객 부담인 점 참고 바랍니다.
[교환 및 반품]
1. 교환 및 반품 신청기간
- 고객 사유(변심, 주문실수 등) : 상품 수령 후 7일 이내
- 파손 사유 : 상품 수령 후 7일 이내 (포장 미개봉 상태여야 합니다.)
- 불량/하자 사유 : 상품 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
2. 교환 및 반품 절차
1) 상품수령
2) 주문내역에서 교환 및 반품 접수
3) 접수 후 2~3영업일 내로 택배기사 방문 및 수거 진행
4) 수거 이후 1~2영업일 내로 자사 검수팀 도착
5) 도착 후 1~2영업일 내로 검수팀에서 물건 확인 후 교환 및 반품처리 완료
- 상품이 수거되어 자사에 도착 후 검수되기까지 시간이 소요되오니,
빠른 교환이 필요하실 경우 교환 접수가 아닌 반품 접수 후 신규 주문을 주시는 것을 추천드립니다.
- 수거요청을 철회하고 직접 택배 발송을 희망하실 경우 자사와 계약/지정된 택배(롯데택배)를 이용 부탁드립니다.
3. 교환 및 반품 유의사항
- 각 사유에 따른 기간 내에 쇼핑몰 주문내역에서 교환 및 반품 신청 가능하며, 신청 후 2-3영업일 내 택배기사 방문 및 회수가 진행됩니다.
- 상품 수령 후 포장을 개봉하기 전, 먼저 상품의 파손/불량/하자 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
- 교환/반품할 상품을 재포장하여 최소 기재한 회수지에 상품을 놓아주시기 바랍니다. (구성품이 누락되지 않도록 확인부탁드립니다)
- 수거 주소지 변경을 희망하시거나, 직접 반품을 희망하실 경우 사전에 연락부탁드립니다. (010-8418-9383)
- 교환의 경우 동일 상품/옵션으로만 교환가능하며, 다른 상품을 희망하시는 경우 반품신청 후 신규 주문해 주시기 바랍니다.
- 고객의 부재 등의 사유로 7영업일 이상 상품이 수거되지 않을 경우, 교환/반품 신청이 철회될 수 있습니다.
- 고객 사유로 인한 교환/반품시, 왕복 운임(8,000원)이 청구됩니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
- 파손/불량/하자 사유로 인한 교환/반품시, 수거 전 사진 확인이 필요하며, 사진 확인 후 수거 여부가 결정됩니다.
- 사진 확인 후 수거없이 불량이 확정된 경우 즉시 재배송 혹은 반품처리 도와드리며, 사진만으로 확인이 어려워 수거가 필요한 경우 수거된 이후 처리가 가능합니다.
- 파손/불량/하자 사유로 인한 교환/반품이 확정되었을 경우, 왕복 운임은 자사가 부담합니다. (고객부담 X )
- 사전 접수 없이 임의로 반품시, 처리가 누락되거나 지연될 수 있으므로 반드시 사전 접수 후 반품부탁드립니다.
- 교환 및 반품이 불가한 경우임에도 불구하고 상품을 반품하실 경우 착불택배로 반송되오니 접수 전 확인을 부탁드립니다.
4. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 사유에 따른 교환/반품 신청 기간이 지난 경우
- 벌크, 주문제작품 (기성품이 아닌 디자인 및 사이즈변경제품)의 경우
- 고객 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객 사용 혹은 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품의 구성품이 누락된 경우
위와 같은 경우 교환 및 반품이 불가하오니 고객님들의 양해 부탁드립니다.
(자세한 내용은 고객센터 010-8418-9383 으로 연락바랍니다)
5. 교환 및 반품 비용안내
교환 : 8,000원 (왕복 배송비) (*불량 사유로 인한 경우 고객부담 X)
반품 : 4,000원 (수거 배송비) (*불량 사유로 인한 경우 고객부담 X)
- 교환 및 반품 배송비는 박스 수량대로 청구됩니다.
- 카드결제건의 경우, 초도 결제금(초도 배송비 포함) 전액이 환불되므로, 8,000원(초도 배송비+수거 배송비) 결제 후 환불 가능합니다.
- 교환 및 반품 배송비는 아래 계좌로 선결제 해주셔야하며, 부득이하게 카드결제가 필요하신 경우 고객센터로 연락바랍니다.
기업 568-049799-04-017 이예은(이을노이)
[환불안내]
- 최초 결제수단으로만 환불이 가능합니다.
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- 현금 결제건의 경우, 취소/반품이 완료된 이후 영업일 기준 3~7일 이내 등록된 환불계좌로 입금됩니다.
- 고객 사유로 인한 환불시, 신용/체크카드는 최초 결제금 전액이 환불되므로 8,000원(초도 배송비+수거 배송비) 결제 후 카드 취소가 진행되며
현금 환불시 4,000원 결제 후, 초도 배송비를 차감하여 계좌 환불됩니다.
