교환/반품
1.교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 불량에 의한 교환 반품은 상품 수령 후 포장을 뜯는 순간부터 3개월 이내에 연락주시면, 사진으로 찍어 보내신 것을 확인한 뒤, 바로 맞교환 처리 해드립니다.
자세한 사항은 070-4858-5922으로 연락 바랍니다. (벌크나 주문제작으로 주문하신 제품은 교환/환불이 불가능 합니다. 고객여러분의 양해 부탁드립니다.)
- 단순변심에 의한 교환 반품은 상품 수령후 24시간 이내에 반드시 연락을 주셔야 합니다.
상품 수령한 날짜 7일이후에는 파손에 의한 반품은 고객께서 물건값을 지불하여 주셔야 합니다.
단, 퀵서비스로 받으실때에는 물건 도착 후 2~3시간 이내에 연락주셔야 됨을 알려드립니다.
속포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가하여 착불로 다시 반송하여 집니다.
2.교환 및 반품이 불가능한 경우
- 주문제작품
(기성품이 아닌 디자인 및 사이즈변경제품)은 교환불가를 명시한 제품은 교환/환불이 안되오니 이점 양해바랍니다.
고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실 된 경우, 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 제공한 경우에 한 합니다.
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 070-4858-5922 으로 전화상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품왕복운송 비용 7,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
3.환불안내
환불은 현금이 아닌 적립금으로 대체하여 드립니다.
(단, 배송료와 포장비 3,500원을 제외한 나머지 금액만 적립)
단순 고객 변심에 의한 환불인 경우 재배송 택배비를 동봉하여 선불택배로 보내주셔야 합니다.
교환은 1제품당 1회로 제한 됩니다.
수선된 제품이나 교환불가를 명시한 제품은 교환/환불이 절대 불가합니다
교환/판품시 반드시 아트사인몰과 계약.지정된 택배(대한통운)를 이용해주세요.
