교환/반품
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- 벌크나 주문제작으로 주문하신 제품은 교환/환불이 불가능 합니다. 고객여러분의 양해 부탁드립니다.
- 단순변심에 의한 교환 반품은 상품 수령후 24시간 이내에 반드시 연락을 주셔야 합니다. 상품 수령한 날짜 7일 이후에는 교환 및 반품이 불가하며, 고객께서 사전 연락없이 임의로 반품시 환불이 어려우며 착불로 다시 반송됩니다.
- 퀵서비스로 받으실때에는 물건 도착 후 2~3시간 이내에 연락주셔야 됨을 알려드립니다. 속포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가하여 착불로 다시 반송됩니다.
2.교환 및 반품이 불가능한 경우
- 주문제작품 (기성품이 아닌 디자인 및 사이즈변경제품)은 교환불가를 명시한 제품은 교환/환불이 안되오니 이점 양해바랍니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우,
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
위와 같은 경우 교환 및 반품이 불가하오니 고객님들의 양해 부탁드립니다.
(자세한 내용은 고객센터 010-8418-9383 으로 연락바랍니다)
※ 변심으로 인한 교환/반품시, 7일 이내 요청이 가능하며,
상품 왕복 운송비용 8,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
3.환불안내
- 단순 고객 변심에 의한 환불의 경우 재배송 택배비를 동봉 혹은 계좌송금 후 반품 요청을 주셔야하며,
미동봉(미결제) 시에 초도 택배비와 재배송 택배비가 차감되어 환불됩니다.
- 교환/반품 선불 택배 발송시 반드시 아트사인몰과 계약/지정된 택배(롯데택배)를 이용해주세요.
